最近电商云平台的发展很快，很多商家在通过电商云平台搭建自己的网店。电商云平台的优势在于利用SaaS服务的特点，让商家以较低的成本，快速搭建独立拥有的网店。但是，电商云平台也有不足之处，它不能为客户的特殊需求做定制化的修改，一旦选择某个行业类型，界面和流程就基本固定了，不能再调整。
我们最近遇到的一个案例，一个O2O商家，他定位在小区服务上，以洗车等汽车养护服务为切入，扩展房产，商品销售等其他业务。他在筑云电商云平台开设了网店。该电商云平台的网店前台主要是针对网上购物流程，当应用到洗车服务时，就面临很多的界面问题和流程问题。对商家来说，除了洗车等汽车保养服务外，其他业务如果日用品销售等，电商云平台似乎可以支持。商家的运营者陷入苦恼之中，因为如果不修改界面和流程，汽车保养业务将无法在线上进行。最后，商家的运营者找到了云眼。
云眼的个性化功能帮助商家解决了问题。【云眼】为客户修改了界面，当判断用户购买的是汽车保养类服务时，云眼对界面进行动态修改，变成汽车保养行业的名词和术语。同时，对交易流程做简化，去掉汽车保养服务中不需要的步骤，比如说网上购物从选商品到付费共需要6个步骤，而汽车保养只需要3个步骤。云眼通过个性化功能，在对电商云平台的源码不做任何修改的情况下，实现了商家的个性化需求。在个性化的同时，云眼AB测试功能也在该应用的页面优化上发挥作用，优化用户体验，提高转化率提高转化率和留存率。