什么是转化率优化（CRO）？

转化率优化（CRO, Conversion Rate Optimization）指的是通过完善网页或者App的设计来提高转化率的过程。CRO通常会先根据观察和数据分析提出一个假设，然后通过AB测试来验证我们的假设，如果假设得到验证就将其采用。

转化率优化之所以那么重要是因为它能够从访客身上挖掘更多的价值，从而间接降低我们的获客成本。通过优化我们的转化率，我们可以获取更多的收入，而更多的收入就意味着更多的经费去获取流量，这样就会不断地扩大我们的市场份额，超过竞争对手。

假设我们的网站每天有1000个访客并且转化率为10%，那么我们一天的转化数为100。如果我们通过CRO将转化率提升到了15%，转化数就会提升到150。而在优化前要获得150个转化就需要1500个访客的流量，意味着我们需要额外支付500个访客的流量成本。

当我们想要优化我们的转化率时，总是有空间的。在优化上做的不错的公司都明白如何提升转化率，他们会持续不断地迭代并改进产品，从而提供更好的用户体验来获得更高的转化率。

进行转化率优化的第一步是定义正确的目标，我们需要为每一次的CRO设定目标。这个目标应该取决于具体业务的类型以及我们想要达成的效果，在决定目标时一定要慎重考虑，如果我们做出了错误的选择，其他所有的努力就都白费了。

如果我们的业务是在线上销售一些产品的话，目标就会是销售额、添加购物车等。如果是一些面向企业的咨询服务，就可能会是点击联系我们、获取报告一类的动作。下面给出了一些常见的目标：

一旦我们确定了目标，第二步要做的事情就是确定进行转化率优化的区域了。通常情况下，我们会选择流量最大或者转化量最大的地方，因为即便转化率提升较小，我们依旧可以从大流量上获取足够的收益。另一些值得进行CRO的区域就是表现较差的页面，弱势环节非常容易获得较大的转化率提升，具有较高的性价比。

举个例子，假设有一个在线服装零售商设定了一个销售额的目标。通过分析，他们发现衬衫类的页面比起其他同类页面，表现得并不是那么理想。通过对衬衫类页面进行优化，该零售商就能比较容易地获得较大的提升，最终使得整体销售额获得不错的提升。

确定了转化率优化的目标和区域之后，我们就可以开始建立假设并设计A/B测试试验了。使用云眼AB测试工具可以非常容易地开展测试，经过一段时间的数据收集之后，云眼还会给出结果报告，查看报告决定最优方案，完成转化率优化。