A/B测试高级策略 – 多目标衡量

听起来AB测试很简单，做两个版本的页面A和B，然后让用户去访问，一部分用户访问A版本，另一部分访问B版本，最后比较两部分的效果。实际上呢？实际上A/B测试就是很简单。如果应用了A/B测试，你很快就能领先竞争对手。但是，如果你想真正提高转化率，加快业务增长，一些高级的A/B测试策略你还是必须要知道的。

今天先分享一个：单一转化目标可能是不够的。

在做A/B测试时，我们经常设置一个转化目标，并通过这一个目标来判断哪个版本获胜。但是，我们可能忽视了这个获胜版本对其他目标的影响。举例来说，如果我们有个网站，卖商品并且通过礼物获取客户的邮箱地址。通过A/B测试，我们得到了一个邮箱地址转化率提高50%的版本，我们是否就采用这个版本呢？不能，一定要看一下这个版本对销售的影响，很有可能这个版本提高了邮箱地址转化率却降低了销售额，因为客户满足于获得的礼物而不想再购买产品了。这种情况一定要避免。因此，衡量网站的所有目标很重要。

一个实际案例，一个旅游平台，在用户购买旅游产品的时候会推荐各种旅游相关的保险。他们想提高保险的转化率，于是就做了多个版本的推销保险的CTA（Call-To-Action）进行测试，衡量目标是用户选取保险产品的比率。在实际测试过程中，我们建议客户增加旅游产品订单提交的目标作为辅助目标。测试的实际情况是，有一个版本保险转化率提升最高，但是对旅游产品订单提交的影响不明显，而另一个版本不仅对保险转化率有提升，对旅游产品订单提交率也有提升，原因是很多因公旅行的访客对保险价格不敏感，但对“买保险就是买放心”很敏感，因而促成了更多的旅游产品购买。最后当然是选择了后一个版本作为获胜版本。